|
|
КОМПАНИЯ «ХОНДА УКРАИНА» ОТКРЫЛА CALL-ЦЕНТР ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ | 5 Авг 10:33 |
|
| C августа 2011 года начал работу Call-центр компании «Хонда Украина», оказывающий информационную поддержку существующим и потенциальным клиентам. Установление связи с потребителем на расстоянии телефонного звонка является очередным шагом в реализации приоритетной программы по улучшению сервиса Honda в Украине. |
|
- Контакт-центр компании «Хонда Украина» призван оперативно удовлетворять информационные запросы украинских потребителей и оказывать поддержку пользователям продуктов Honda.
- Руководитель отдела сервиса «Хонда Украина» Руслан Сидоренко: «Установление и поддержание связи с клиентами в режиме реального времени мы рассматриваем как важный этап в реализации программы повышения качества сервиса Honda в Украине. Раньше клиенты могли обращаться к нам через электронную почту. Благодаря call-центру общение стало удобнее, быстрее и результативнее».
- Контакт-центр «Хонда Украина» оказывает следующий спектр услуг:
- Дает ответы на типичные вопросы о компании, ее продукции, услугах и т.д.;
- Предоставляет сведения о наличии и стоимости автомобилей в дилерской сети «Хонда Украина»;
- Делает запись на фирменные СТО с напоминанием о ней не позднее, чем за сутки;
- Предоставляет сведения о стоимости техосмотра у конкретного дилера;
- Дает информацию об экстренных службах: эвакуатор, аварийное открывание дверей и т.п.;
- Принимает замечания и пожелания относительно работы дилеров компании;
- Проводит опросы среди клиентов;
- Дает консультации по текущим промоакциям.
- Обращаться в Call-центр компании «Хонда Украина» можно по телефонам:
- 0 800 30 71 71 для бесплатных звонков со стационарных телефонов в Украине, круглосуточно.
- +38 044 390 71 71 для звонков с территории Европейских стран и СНГ.
- Информация о «Хонда Украина»
- Компания «Хонда Украина» – официальный дистрибьютор автомобилей, мотоциклов и силового оборудования Honda в Украине – основана 3 мая 2006 года. Сегодня имеет сеть из 29 официальных автомобильных дилерских предприятий, 22 дилера силового оборудования 14 дилеров мототехники, которые работают по всей Украине. В компании – более 70 человек. Президент «Хонда Украина» – Таку Касахара. Среди главных приоритетов – повышение качества обслуживания клиентов на всех этапах их контакта с Honda: как при продаже, так и послепродажного сервиса. Сайт: www.honda.ua
|
Хонда Украина |
|
|
|